Återbetalningspolicy
Ångerrätt, retur och återbetalningspolicy
1. Ångerrätt och returer
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan.
📌 Observera: På personligt anpassade produkter gäller ingen ångerrätt, enligt undantag i distansavtalslagen.
1.1 För att ångra ditt köp:
Skicka ett mejl till retur@clickandship.se innan ångerfristen löper ut. I mejlet ska du ange:
-
Namn
-
Adress
-
Ordernummer
-
Vilken/vilka produkter du vill returnera
Vi återkommer med returfraktsedel och instruktioner.
1.2 Produkten ska returneras i originalskick och originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag vid värdeminskning, t.ex. om varan är använd eller skadad.
1.3 Fria returer gäller vid ångrat köp. Vi står för returfrakten.
1.4 Vid byte av vara (t.ex. storlek eller färg) är returen också kostnadsfri.
1.5 Outlösta paket räknas inte som retur. Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en avgift på 199 kr för att täcka våra merkostnader.
1.6 Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, så snart vi har mottagit och godkänt den returnerade varan.
2. Reklamationer
Vid fel eller brister på din vara, kontakta oss omedelbart. Mejla till retur@clickandship.se med beskrivning och gärna bild på problemet.
Vi försöker alltid i första hand åtgärda felet eller skicka en ersättningsprodukt. Om detta inte är möjligt, återbetalas beloppet för den reklamerade varan.
3. Tvist
Om en tvist inte kan lösas via vår kundtjänst, kan du som konsument vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se.
Vi följer alltid ARN:s beslut.
Tvister avgörs enligt svensk lag.
Senast uppdaterad: 2025-06-24